Velartio stabilisce le seguenti condizioni di spedizione per gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online, con l’obiettivo di offrire un servizio di consegna chiaro, affidabile e facilmente consultabile.
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Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Non sono disponibili, al momento, spedizioni verso destinazioni esterne all’Italia.
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Costi di spedizione
L’importo complessivo dell’ordine comprende il prezzo dei prodotti acquistati e gli eventuali costi di spedizione applicabili.
Tutti gli importi visualizzati durante il processo di acquisto sono definitivi e non prevedono costi nascosti o addebiti aggiuntivi alla consegna.
Le spese di spedizione vengono applicate secondo le seguenti condizioni:
• Per ordini con valore totale compreso tra €0,01 e €329,99: costo di spedizione pari a €4,99;
• Per ordini con valore totale pari o superiore a €330: spedizione gratuita.
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Imposte e costi supplementari
Tutte le imposte e gli eventuali costi applicabili sono già inclusi nei prezzi indicati sul nostro sito.
Al momento della consegna non saranno richiesti ulteriori pagamenti.
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Gestione e orari di elaborazione degli ordini
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) vengono presi in carico durante la stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Gli ordini ricevuti durante giorni festivi o non lavorativi saranno processati dal primo giorno lavorativo utile.
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Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo necessario per la preparazione e la gestione della spedizione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo, il prodotto viene verificato, imballato e preparato per la consegna.
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Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni logistiche o ad eventuali situazioni indipendenti dalla nostra volontà.
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Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio di consegna sicuro ed efficiente, collaboriamo con corrieri affidabili come UPS, FedEx, DHL e altri operatori logistici equivalenti.
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione e alle esigenze operative della spedizione.
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Monitoraggio dell’ordine
Dopo la conferma dell’acquisto, riceverai un’e-mail contenente:
• Numero dell’ordine;
• Conferma delle informazioni di pagamento;
• Dettagli del corriere incaricato;
• Informazioni relative al tracciamento della spedizione.
Puoi verificare in qualsiasi momento lo stato della consegna tramite la pagina di tracciamento del nostro sito, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto insieme al numero dell’ordine.
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Responsabilità relative alla spedizione
Durante il processo di consegna possono verificarsi le seguenti situazioni:
• Eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto saranno gestiti secondo le procedure previste con il corriere incaricato;
• Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, eventuali modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più disponibili;
• È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Eventuali ritardi o problemi causati da informazioni errate potranno comportare tempi aggiuntivi.
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Verifica alla consegna
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di controllare attentamente le condizioni dell’imballaggio prima di firmare la consegna.
In presenza di danni visibili, anomalie o segni evidenti di manomissione, è necessario segnalarlo immediatamente al corriere e contattare il nostro servizio clienti.
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Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine o alla consegna, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 5117 Cedar Ave, Philadelphia, PA 19143, US
Telefono: +1 (267) 575-8624
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Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)