Velartio mette a disposizione esclusivamente modalità di pagamento elettroniche per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. La presente politica descrive i metodi di pagamento disponibili, le procedure di elaborazione, le misure di sicurezza e le modalità di supporto.
1. Procedura di Pagamento con Carta di Credito
Attualmente accettiamo pagamenti tramite carte di credito e debito dei principali circuiti, inclusi Visa e MasterCard.
Processo Iniziale
Dopo aver selezionato i prodotti e completato l'ordine, l'utente viene indirizzato alla pagina di pagamento per inserire i dati necessari della carta.
L'importo totale viene mostrato chiaramente prima della conferma del pagamento.
Conferma del Pagamento
Una volta completata l'autorizzazione della transazione, il pagamento viene confermato e l'ordine passa alla fase di elaborazione.
Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine non può essere completato fino a una transazione valida.
2. Sicurezza e Protezione dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni relative ai pagamenti e garantire la sicurezza delle transazioni.
Sicurezza delle Carte di Credito
I dati della carta vengono elaborati tramite sistemi sicuri progettati per proteggere le informazioni durante la transazione.
Le informazioni complete della carta non vengono conservate oltre il tempo necessario per completare il pagamento.
La Nostra Informativa Sulla Privacy
I dati personali utilizzati durante il pagamento sono trattati esclusivamente per la gestione dell'ordine, il completamento della transazione e l'assistenza clienti.
Tutti i dati vengono gestiti secondo la nostra Informativa sulla Privacy.
3. Risoluzione delle Controversie
In caso di problemi relativi ai pagamenti, invitiamo l'utente a contattarci per una rapida verifica e risoluzione.
Servizio di Risoluzione
Il nostro team analizza eventuali problemi relativi a pagamenti, autorizzazioni o errori di transazione e fornisce supporto fino alla risoluzione.
Supporto Aggiuntivo
Se necessario, forniamo ulteriori verifiche e assistenza fino alla completa risoluzione della richiesta.
4. Comunicazione e Supporto
Le comunicazioni relative ai pagamenti vengono inviate ai contatti forniti durante l'ordine.
Aggiornamento Informazioni
L'utente è responsabile di mantenere aggiornati i propri dati di contatto per ricevere comunicazioni importanti relative ai pagamenti.
5. Verifica delle Transazioni
Per garantire la sicurezza delle transazioni, possiamo effettuare controlli aggiuntivi prima della conferma dell'ordine.
6. Valuta e Importi
Tutti gli importi vengono mostrati nella valuta indicata al momento dell'acquisto. Eventuali variazioni applicate dall'istituto bancario non dipendono da noi.
7. Conferma di Pagamento
Dopo la conferma del pagamento, viene inviata una conferma dell'ordine all'indirizzo email fornito dall'utente.
8. Contatti
Per domande relative ai pagamenti è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 5117 Cedar Ave, Philadelphia, PA 19143, US
Telefono: +1 (267) 575-8624
Email: hello@velartio.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)